«Мидас Телеком» - это уверенный шаг навстречу вашему успеху!

В области IT

Call-центры давно вошли в жизнь современного украинского общества и стали его неотъемлемой частью. Лидирующие компании Украины и России проявляют чрезвычайную заинтересованность по поводу телекоммуникационных решений в области развития технологий обработки входящих и исходящих услуг.

Контакт-центр «Мидас Телеком» - это быстро развивающаяся компания, для которой качество обслуживания клиентов – первоочередная задача. Она предоставляет целый спектр услуг: по поиску новых клиентов и консультированию уже существующих; контролирует процессы взаимодействия с людьми, несет ответственность за каждый совершенный телефонный контакт.
Преимущество «Мидас Телеком» - это, конечно же, коллектив сотрудников-единомышленников. Компания очень серьезно подходит к подбору операторов. Для повышения квалификации работников руководство «Мидас Телеком» организовывает различные тренинги, что впоследствии способствует не только улучшению их навыков, но и непосредственно ведет к успеху компании. 
Чтобы стать членом дружного коллектива «Мидас Телеком», нужно обладать несколькими качествами: коммуникабельностью, ответственностью, стрессоустойчивостью, необходимо быть просто активным человеком. Ведь работа требует максимальной затраты энергии, умения находить общий язык с клиентами, устанавливать контакт, избегая конфликтных ситуаций. А также работа является очень интересным занятием и станет хорошим стартом успешной карьеры. Кто желает получить неотъемлемый опыт общения с людьми, может принять участие в конкурсе на получение должности работника контакт-центра (в Харькове или в Полтаве). Новичкам в этой сфере очень важно проявить активность, жизнерадостность, дружелюбность, в общении с людьми необходимо быть вежливым, уважать своего собеседника в любых сложных ситуациях

Операторы «Мидас Телеком» специализируются на обработке исходящих и входящих телефонных звонков. Популярным видом услуги является чат-поддержка клиентов. Это такой альтернативный вид обслуживания, при котором людям не нужно общаться «вживую» с работниками контакт-центра. Чтобы получить необходимую информацию, например, о наличии того или иного товара, достаточно сделать несколько кликов мышкой. Техническая поддержка заключается в консультации клиентов об использовании разного вида покупок, а также операторы принимают их заявки. Занимаются работники «Мидас Телеком» и «телемаркетингом». То есть консультанты сообщают по телефону о специальных предложениях, проводят профессиональную презентацию товаров и услуг, высылают клиентам дополнительную информацию по электронной почте.
Для заказчиков услуг контакт-центра важен контроль за работой операторов. Ведь заказчик доверяет им своих клиентов и репутацию собственной фирмы. Поэтому менеджеры компании регулярно проводят мониторинг сотрудников. Соответственно, при таком контроле агенты работают качественно все время.

Помните, «Мидас Телеком» - это, с одной стороны, новые возможности вашего бизнеса, а с другой – профессиональный подход к предоставлению информационных услуг клиентам.