Борьба с отказниками – ваша задача

SEO

Свершилось наконец, рекламное агентство запустило вашу рекламу и число посещений сайта увеличивается с каждым днем. Но что-то - реальных заказов мало… Посмотрим, с чем это может быть связано. Bounce rate (показатель отказов)- это профессиональный термин, который надо првильно понимать любому владельцу сайта или интернет-маркетологу. Кроме разъяснения понятия, изложим основные факты и внесем  ясность в  неверные представления. 

Как правило, в процессе аудита веб-ресурса выбираем для себя какой-то определенный удобный критерий для оценки успешности интернет ресурса. В случае если таким веб-ресурсом оказывается интернет-магазин, то единственным истинным показателем будет лишь  объем состоявшихся продаж. В остальных случаях чаще всего выбираем из следующего: число посещений  домена,  положение страниц ресурса в выдаче поисковика,  число уникальных гостей,  количество подписчиков. Обратите внимание на факт, что эти  числа, по сути, говорят о численном параметре заходов, а не  качестве трафика. Недостаточно привести людей на сайт, их  важно заинтриговать. Лишь заинтересованного потенциального клиента  представляется возможным  завербовать в подписчика, пользователя или соратника.

 Такие признанные специалисты по аналитике и вопросам эффективности доменов Jacob Nielsen (Якоб Нильсен) и Авинаш Каушик (Avinash Kaushik) рекомендуют не «беспокоится» о данных об уникальных посещениях и обратить внимание на более важные цифры – данные о параметре отказов (bounce rate) .

 Так что это за  «показатель отказов»? Понятие используется в инструментарии интернет-аналитики, например в Google Analytics. Он (показатель) пуказывает в процентном выражении количество посетителей, видевших всего лишь единственную страницу и не подумавших смотреть другие страницы. Как говорится, как пришел – тут же вышел. Как будто завели себе в дом дорогого гостя, но далее входных дверей он не стал заходить. Огорчительно, не так ли? Неприятность.…   В результате, как ни приглашай посетителей сайта -  они не останются дальше на сайте, и конечно, эффекта от них будет немного.

В случае с ресурсом «прихожей», может оказаться  не обязательно первая страничка. Потому как посетители приходят к нам из размещаемой рекламной кампании,  поисковой машины, бэклинков и т. д.  В настоящее время специалисты оценивают показатель отказов одним из важнейших критериев для характеристики эффективности домена, ибо смысл существования большинства сайтов – получение заинтересованных  и целевых клиентов. Разве можно произносить это слово- лояльность, если дальше входной странички посетитель не желает посмотреть?

Итак, как же выглядит bounce rate (показатель отказов)? Ниже приведен пример двух версий домена, исследуемый при помощи Google Analytics. Попробуем сравнить  статистические данные старого сайта с новым.

Итак, параметры старого ресурса:

-показатель отказов (bounce rate) 75 %;

- средняя величина пребывания на домене 00:02:38;             

- процент новых посещений 57%.

Параметры для второго ресурса:

-bounce rate (показатель отказов)56 %;

- среднее время пребывания на ресурсе 00:06:07;

- новых клиентов  в процентах – 40 единиц.

Сейчас нам больше всего интересны проценты в первых строчках для старого и нового сайтов. Очевидно,  показатель отказов несколько уменьшился.  Каково это? Конечно,  хорошо, ибо в первом случае более первой страницы не заходили 75% посетителей. Это очень высокая величина. Сейчас она выглядит более приемлемой. Важно, помимо вышесказанного, выросла величина нахождения на блоге/сайте.

При этом уменьшился поток новых заходов. Если обрисовать ситуацию попроще,  то все три параметра свидетельствуют о том, что наш блог  стали  чаще посещать одни и те же люди, они стали задерживаться на ресурсе все больше времени. Ну а дальше, нам нужно потрудиться над раскруткой сайта и притягиванием  «свежих» посетителей. Но эта тема –другого рассказа.